Términos y Condiciones de Uso

Al utilizar Ari One Vet, confirmas que has leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y la Política de Devoluciones y Reembolsos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debes utilizar la plataforma.

El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación de estos términos constituye tu aceptación de dichas modificaciones. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

Al crear una cuenta en Ari One Vet, declaras ser mayor de edad según las leyes de tu jurisdicción (generalmente 18 años o más) y tener la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Si eres menor de edad, debes obtener el consentimiento de tus padres o tutores legales antes de utilizar nuestros servicios.

Estos términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el usuario) y Ari One Vet (la plataforma). Al hacer clic en 'Acepto', registrarte, o simplemente usar la plataforma, confirmas que has leído y aceptado estar legalmente obligado por estos términos.

Ari One Vet es una plataforma de orientación educativa e informativa sobre el cuidado responsable de mascotas. Nuestros servicios incluyen:

• Asistente virtual basado en IA para orientación sobre cuidados básicos de mascotas: Ari proporciona información general basada en fuentes científicas reconocidas como WSAVA (World Small Animal Veterinary Association), AVMA (American Veterinary Medical Association), Manual Veterinario Merck, y WOAH/OMSA (Organización Mundial de Sanidad Animal). Las respuestas se generan mediante algoritmos de inteligencia artificial entrenados con literatura veterinaria actualizada.

• Información educativa sobre salud animal, nutrición y comportamiento: Nuestra biblioteca de guías cubre temas desde nutrición básica hasta condiciones médicas complejas, todas redactadas con rigor científico y revisadas periódicamente para reflejar los últimos avances en medicina veterinaria.

• Interpretación educativa de resultados de laboratorio (solo con suscripción Ari Pro): Los usuarios Pro pueden subir análisis de laboratorio de sus mascotas para recibir una explicación educativa de los parámetros, valores de referencia, y posibles interpretaciones. IMPORTANTE: Estas interpretaciones son puramente educativas y NO sustituyen la interpretación profesional de un veterinario licenciado.

• Generación de planes de bienestar personalizados (solo con suscripción Ari Pro): Basándonos en la información del perfil de tu mascota (edad, raza, peso, condiciones de salud), Ari puede generar planes de bienestar sugeridos que incluyen recomendaciones de nutrición, ejercicio, y cuidados preventivos. Estos planes son orientativos y deben ser revisados y aprobados por tu veterinario.

• Directorio de servicios pet-friendly: Facilitamos la búsqueda de hoteles, restaurantes, parques, veterinarios y otros servicios que aceptan mascotas. La información de estos establecimientos es proporcionada por los propios negocios o usuarios de la comunidad.

• Marketplace de productos para mascotas: Conectamos compradores con vendedores locales de productos para mascotas. Ari One Vet actúa como plataforma intermediaria pero no es responsable de la calidad, autenticidad, o seguridad de los productos ofrecidos por terceros vendedores.

• Servicios de publicidad para negocios relacionados con mascotas: Ofrecemos paquetes publicitarios para veterinarios, petshops, criadores responsables, y otros negocios legítimos del sector pet.

IMPORTANTE: Ari One Vet NO proporciona diagnósticos veterinarios, NO prescribe medicamentos, NO ofrece servicios de telemedicina veterinaria con profesionales licenciados en vivo, y NO sustituye la consulta con un veterinario profesional. Toda la información proporcionada es de carácter educativo e informativo.

La plataforma no puede garantizar la exactitud, completitud, o actualidad absoluta de toda la información proporcionada. La ciencia veterinaria está en constante evolución, y nuevos descubrimientos pueden hacer que ciertas recomendaciones cambien con el tiempo.

POLÍTICA DE NO REEMBOLSO:

Al adquirir y/o activar cualquier servicio de pago ofrecido por Ari One Vet (incluyendo, pero no limitado a, suscripciones Ari Pro, códigos de acceso corporativos, servicios publicitarios/banners u otros servicios premium), usted comprende y acepta expresamente las siguientes condiciones:

• VENTAS FINALES: Todas las ventas son finales. Ari One Vet NO ofrece devoluciones, reembolsos ni créditos por períodos de suscripción parciales o no utilizados, ni por servicios publicitarios contratados. Esta política se basa en la naturaleza digital e inmediatamente consumible de nuestros servicios.

• ACTIVACIÓN INMEDIATA: El acceso al servicio se habilita inmediatamente tras la confirmación del pago. Debido a la naturaleza digital del servicio y su activación instantánea, no es posible revertir el acceso otorgado una vez que el servicio ha sido habilitado y está disponible para su uso.

• PERÍODO DE PRUEBA GRATUITA: Para permitir que los usuarios evalúen Ari Pro antes de comprometerse con una suscripción de pago, ofrecemos un período de prueba gratuita de 7 días. Durante este período, puedes explorar todas las funcionalidades Pro sin cargo. Si decides que el servicio no es adecuado para ti, puedes cancelar antes de que finalice el período de prueba y no se te cobrará. Sin embargo, una vez que el período de prueba termina y se procesa el primer pago, aplica nuestra política de no reembolso.

• ACEPTACIÓN DE LA POLÍTICA: Al proceder con la compra de una suscripción o servicio de pago, debes marcar explícitamente una casilla de verificación confirmando que has leído, comprendido y aceptado esta política de no reembolso. El proceso de pago no podrá completarse sin esta confirmación explícita.

• CANCELACIÓN DE RENOVACIÓN AUTOMÁTICA: Puedes cancelar la renovación automática de tu suscripción Ari Pro en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta o contactando con nuestro soporte. La cancelación evitará futuros cargos automáticos, pero el período ya pagado no será reembolsado. Tu acceso a las funciones Pro permanecerá activo hasta la fecha de vencimiento de tu suscripción actual, permitiéndote aprovechar el tiempo por el que ya has pagado.

• EXCEPCIONES LIMITADAS: En circunstancias excepcionales y a nuestra exclusiva discreción, podemos considerar reembolsos parciales en casos de: (1) Error técnico comprobable en nuestro sistema que impidió completamente el acceso al servicio durante la totalidad del período de suscripción; (2) Cobro duplicado verificable por error de procesamiento; (3) Cargo no autorizado con evidencia de que la cuenta fue comprometida (debe reportarse dentro de 48 horas). Para solicitar consideración de excepción, contacta a soporte@arivet.com con documentación completa del problema.

CONTENIDO PUBLICITARIO Y DERECHO DE ARI A CANCELAR:

Ari One Vet se reserva el derecho absoluto de revisar, moderar y, si considera necesario, CANCELAR O RETIRAR cualquier contenido publicitario o servicio adquirido que, a su sola discreción:

• No se alinee con la misión, visión, valores o principios éticos de la plataforma centrados en el bienestar animal responsable • Sea considerado inapropiado, engañoso, fraudulento, perjudicial, difamatorio, obsceno, o de baja calidad para su comunidad de usuarios • Viole las normas de contenido establecidas en estos términos o las leyes aplicables • Contenga información falsa, médicamente incorrecta, confusa o potencialmente dañina para el bienestar animal • Promueva prácticas veterinarias no éticas, productos peligrosos, crianza irresponsable, o cualquier forma de maltrato animal • Infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros • Utilice tácticas de publicidad engañosa, spam, o manipulación

En casos de cancelación unilateral por parte de Ari One Vet debido a una violación de sus principios, políticas o estándares de calidad, NO SE EFECTUARÁ NINGÚN REEMBOLSO ni compensación por el tiempo o la inversión no utilizada del servicio publicitario.

El usuario comprende y acepta esta condición al contratar servicios de publicidad con Ari One Vet, reconociendo que la protección de la comunidad, la integridad de la plataforma, y los principios éticos del bienestar animal prevalecen sobre los intereses comerciales individuales.

Ari One Vet se compromete a actuar de buena fe en todas las decisiones de moderación, pero se reserva el derecho de interpretación final sobre qué constituye contenido inapropiado o violación de políticas.

Para acceder a ciertas funciones de la plataforma, deberás crear una cuenta proporcionando información precisa, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.

Al crear una cuenta, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz, exacta, actual y completa sobre ti según lo solicitado en el formulario de registro • Mantener y actualizar rápidamente tu información de cuenta para que permanezca veraz, exacta, actual y completa • Mantener la seguridad de tu contraseña y aceptar toda la responsabilidad por las actividades que ocurran bajo tu cuenta • Notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de seguridad • No crear más de una cuenta personal (excepto cuentas comerciales separadas para servicios de vendedor o publicidad) • No crear una cuenta usando un nombre falso o información falsa • No crear una cuenta para otra persona sin su autorización • No usar la cuenta de otra persona en ningún momento • No vender, transferir o ceder tu cuenta o nombre de usuario a otra parte

Nos reservamos el derecho de suspender o terminar tu cuenta si descubrimos que has proporcionado información falsa, incompleta, inexacta o engañosa, o si has violado estos términos de alguna manera.

Tu cuenta es personal e intransferible. Cualquier intento de vender, transferir, o compartir credenciales de acceso resultará en la terminación inmediata de la cuenta sin reembolso.

EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD MÉDICA:

Ari One Vet y sus servicios (incluyendo el asistente virtual Ari) proporcionan información educativa general sobre el cuidado de mascotas basada en fuentes científicas reconocidas (WSAVA, AVMA, Manual Veterinario Merck, WOAH/OMSA). Sin embargo:

• NO ofrecemos diagnósticos veterinarios: Ari no puede diagnosticar enfermedades, condiciones médicas, o emergencias veterinarias. Los síntomas descritos por usuarios pueden corresponder a múltiples condiciones diferentes con tratamientos distintos. Solo un veterinario licenciado que examine físicamente a tu mascota puede proporcionar un diagnóstico preciso.

• NO prescribimos medicamentos ni tratamientos: Ari no puede recetar medicamentos, determinar dosis apropiadas, o recomendar tratamientos médicos específicos. Toda medicación debe ser prescrita por un veterinario licenciado tras evaluación profesional.

• NO sustituimos la consulta, diagnóstico ni tratamiento de un veterinario profesional: La información proporcionada por Ari no debe usarse como sustituto de la consulta, asesoramiento, diagnóstico o tratamiento médico veterinario profesional. Siempre busca el consejo de tu veterinario u otro proveedor de salud animal calificado con cualquier pregunta que puedas tener respecto a una condición médica.

• Las interpretaciones de análisis de laboratorio son educativas y NO definitivas: Las explicaciones de resultados de laboratorio proporcionadas por Ari Pro son puramente educativas y están diseñadas para ayudarte a comprender mejor los parámetros y valores. NO constituyen interpretación diagnóstica profesional. Factores individuales, historia clínica, examen físico y correlación con otros hallazgos son esenciales para interpretación precisa. Solo tu veterinario puede interpretar correctamente los resultados en el contexto de la salud de tu mascota.

El usuario reconoce y acepta expresamente que:

• Toda decisión sobre la salud de su mascota debe ser consultada con un veterinario licenciado y con pleno conocimiento del caso clínico • Ari One Vet no se responsabiliza por las consecuencias de acciones tomadas basándose únicamente en la información proporcionada por la plataforma • En caso de emergencia veterinaria (dificultad respiratoria, sangrado profuso, convulsiones, trauma, ingestión de tóxicos, colapso, dolor severo, distensión abdominal súbita), el usuario debe buscar atención profesional inmediata en un hospital veterinario de emergencia 24/7, sin demora • El retraso en buscar atención veterinaria profesional debido a consultas con Ari puede resultar en agravamiento de condiciones, sufrimiento animal, o muerte de la mascota • Ari One Vet no será responsable de daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitado a pérdida de ingresos, beneficios, datos, o pérdida de mascota, resultantes del uso o incapacidad de usar nuestros servicios

LIMITACIÓN GENERAL DE RESPONSABILIDAD:

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Ari One Vet y sus afiliados, directores, empleados, agentes, socios y licenciantes no serán responsables por:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, consecuentes o punitivos • Pérdida de beneficios, ingresos, datos, uso, buena voluntad u otras pérdidas intangibles • Daños resultantes de tu acceso, uso o incapacidad de acceder o usar los servicios • Daños resultantes de conducta o contenido de terceros en los servicios • Daños resultantes de contenido no autorizado, alteración o eliminación de tus transmisiones o contenido • Daños resultantes de virus, malware o código dañino transmitido por terceros

Nuestra responsabilidad total hacia ti por todas las reclamaciones relacionadas con los servicios no excederá el monto que nos hayas pagado por los servicios durante los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o cien dólares estadounidenses ($100 USD), lo que sea mayor.

Los usuarios pueden publicar contenido en la plataforma (reseñas de productos, comentarios, campañas humanitarias, publicidad, preguntas, historias de mascotas). Al hacerlo, otorgas a Ari One Vet una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, sublicenciable y transferible para usar, reproducir, distribuir, preparar trabajos derivados, mostrar y ejecutar dicho contenido en relación con nuestros servicios y el negocio de Ari One Vet.

Al publicar contenido, garantizas que:

• Posees o controlas todos los derechos del contenido publicado • El contenido no viola ni infringe los derechos de propiedad intelectual, privacidad, publicidad u otros derechos de terceros • El contenido no es difamatorio, obsceno, pornográfico, abusivo, ofensivo, o de otra manera objetable • El contenido no contiene virus, malware, o código dañino • El contenido no viola ninguna ley o regulación aplicable • Tienes al menos 18 años o la edad legal de mayoría en tu jurisdicción

Nos reservamos el derecho de eliminar cualquier contenido que consideremos inapropiado, ofensivo, ilegal, que viole estos términos, o que no se alinee con nuestra misión de promover el bienestar animal responsable, sin previo aviso ni reembolso (ver Política de Devoluciones y Reembolsos).

Específicamente, prohibimos contenido que:

• Promueva el maltrato animal, crueldad, negligencia, o prácticas no éticas • Contenga información médica veterinaria peligrosa, incorrecta o irresponsable • Sea fraudulento, engañoso, o constituya publicidad falsa • Infrinja derechos de propiedad intelectual (marcas, patentes, derechos de autor) • Contenga spam, esquemas piramidales, o marketing multinivel no autorizado • Acose, intimide, amenace, o discrimine a otros usuarios • Contenga información personal privada de terceros sin consentimiento • Intente manipular o subvertir el sistema de reseñas, calificaciones, o rankings

NO somos responsables del contenido publicado por usuarios o terceros. No respaldamos ninguna opinión, recomendación o consejo expresado por usuarios. Confías en cualquier contenido generado por usuarios bajo tu propio riesgo.

Todo el contenido de Ari One Vet, incluyendo textos, gráficos, logos, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos, código fuente, y software, es propiedad de Ari One Vet o sus licenciantes y está protegido por leyes internacionales de propiedad intelectual, incluyendo pero no limitado a leyes de derechos de autor, marcas registradas y patentes.

No puedes:

• Reproducir, distribuir, modificar, crear trabajos derivados, mostrar públicamente, ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro sitio web sin nuestro consentimiento previo por escrito • Usar nuestros servicios o contenido para fines comerciales sin autorización explícita • Hacer ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar descubrir el código fuente de cualquier software • Usar robots, spiders, scrapers, o medios automatizados para acceder al servicio sin permiso • Eludir medidas tecnológicas diseñadas para proteger el contenido • Eliminar, oscurecer o alterar avisos de derechos de autor, marcas u otros derechos de propiedad

Las marcas 'Ari One Vet', 'Ari', y logotipos asociados son marcas registradas o en proceso de registro de Ari One Vet. No puedes usar nuestras marcas sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Al utilizar Ari One Vet, te comprometes a:

• No usar la plataforma para fines ilegales o no autorizados: Debes cumplir con todas las leyes locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables • No publicar contenido falso, engañoso, difamatorio, obsceno, ofensivo, amenazante, abusivo, odioso, o discriminatorio • No intentar acceder a áreas restringidas del sistema, cuentas de otros usuarios, o datos no públicos • No interferir con el funcionamiento normal de la plataforma mediante ataques de denegación de servicio, sobrecarga del sistema, spam, o virus • Respetar los derechos de otros usuarios y de la comunidad, incluyendo privacidad, propiedad intelectual, y dignidad • No usar la plataforma para promover prácticas que puedan ser perjudiciales para el bienestar animal, incluyendo pero no limitado a crianza irresponsable, venta ilegal de animales, peleas de animales, o maltrato • No hacerse pasar por otra persona o entidad, o falsamente declarar o de otra manera tergiversar tu afiliación con una persona o entidad • No recopilar o almacenar información personal de otros usuarios sin su consentimiento expreso • No usar la plataforma para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas (spam) • No manipular identificadores para disfrazar el origen de cualquier contenido transmitido a través del servicio

La violación de estas reglas de conducta puede resultar en:

• Advertencia formal documentada en tu cuenta • Suspensión temporal de acceso a funciones específicas • Suspensión temporal completa de la cuenta • Terminación permanente de la cuenta sin reembolso • Reporte a autoridades competentes si la violación constituye actividad ilegal • Acciones legales para recuperar daños y costos

Nos reservamos el derecho de investigar y tomar acciones legales apropiadas contra cualquier persona que viole estos términos.

Algunos servicios de Ari One Vet requieren el pago de una suscripción (Ari Pro) o tarifa por servicio (publicidad, códigos corporativos):

• Los precios están sujetos a cambios con previo aviso de 30 días para suscripciones existentes, pero se respetarán los precios vigentes al momento de la compra durante el período contratado • Todos los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD) a menos que se especifique lo contrario • Los pagos se procesan a través de proveedores de pago de terceros de confianza (PayPal). No almacenamos información completa de tarjetas de crédito en nuestros servidores • Las suscripciones Ari Pro se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación (mensual o anual) a menos que se cancelen antes del período de renovación • Recibirás un recordatorio por correo electrónico antes de cada renovación automática • Puedes cancelar la renovación automática en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta • Aplica nuestra Política de No Reembolso detallada en la Sección 3 de estos términos • El acceso a funciones premium se otorga inmediatamente tras confirmar el pago exitoso • Somos responsables de la recaudación y remisión de cualquier impuesto sobre ventas aplicable según las leyes de tu jurisdicción • Las transacciones fallidas pueden resultar en suspensión temporal del servicio hasta que se resuelva el problema de pago • Si disputas un cargo con tu banco o emisor de tarjeta de crédito y posteriormente se determina que el cargo era válido, se te puede cobrar una tarifa de disputa además del monto original

Ari One Vet puede facilitar transacciones entre vendedores y compradores a través de su marketplace de productos para mascotas. En tales casos:

• Ari One Vet actúa como plataforma intermediaria facilitadora y no es parte directa de las transacciones entre compradores y vendedores • No somos responsables de la calidad, seguridad, legalidad, o autenticidad de los productos ofrecidos por vendedores terceros • No garantizamos que los vendedores cumplan con sus obligaciones de entregar productos, proporcionar servicio postventa, o cumplir con garantías ofrecidas • Los vendedores son responsables del cumplimiento de sus obligaciones legales y fiscales, incluyendo licencias comerciales, permisos, registro de impuestos, y remisión de impuestos sobre ventas • Los compradores deben verificar cuidadosamente la información del producto, reseñas de vendedores, políticas de envío y devolución antes de realizar una compra • Las disputas entre compradores y vendedores deben resolverse directamente entre las partes, aunque podemos proporcionar mediación voluntaria no vinculante • Nos reservamos el derecho de remover vendedores o productos que violen nuestras políticas, reciban múltiples quejas válidas, o no cumplan con estándares de calidad • Los vendedores deben aceptar términos específicos adicionales (Acuerdo de Vendedor) que establecen comisiones, obligaciones y estándares de servicio

Ari One Vet ofrece servicios de publicidad a negocios relacionados con mascotas. Los anunciantes deben:

• Proporcionar información veraz, exacta y precisa en sus anuncios, sin declaraciones falsas, engañosas o exageradas • Cumplir con todas las leyes aplicables de publicidad, protección al consumidor, y prácticas comerciales justas • Respetar la misión de Ari One Vet de promover el bienestar animal responsable y no anunciar productos o servicios que puedan ser perjudiciales • No hacer afirmaciones médicas no verificadas, curar enfermedades sin evidencia, o promover tratamientos peligrosos • Revelar claramente cuando el contenido es patrocinado o constituye publicidad paga • Obtener todos los permisos, licencias y derechos necesarios para el contenido publicitario (imágenes, música, testimonios) • Aceptar que Ari One Vet puede rechazar, modificar, pausar o eliminar anuncios que no cumplan con nuestros estándares o políticas, sin reembolso (ver Sección 3) • No participar en publicidad engañosa, bait-and-switch, o prácticas manipuladoras • Respetar las preferencias de privacidad y no contacto de los usuarios

Los usuarios reconocen que:

• Algunos contenidos en la plataforma pueden ser patrocinados o constituir publicidad paga • Los anuncios están claramente etiquetados cuando es posible • Deben ejercer su juicio crítico al evaluar ofertas comerciales • Ari One Vet no respalda necesariamente productos o servicios anunciados por terceros • Las transacciones con anunciantes son bajo su propio riesgo

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de 'última actualización' en la parte superior de esta página y, para cambios materiales, proporcionaremos un aviso destacado en la plataforma o enviaremos un correo electrónico a la dirección asociada con tu cuenta.

Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la plataforma, a menos que se especifique lo contrario. Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.

El uso continuado de la plataforma después de que los cambios entren en vigor constituye tu aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo con los términos modificados, debes dejar de usar la plataforma y, si corresponde, cancelar tu cuenta.

Para cambios sustanciales que afecten negativamente tus derechos o aumenten significativamente tus obligaciones, te proporcionaremos un período de aviso de 30 días antes de que los cambios entren en vigor para usuarios existentes.

Podemos suspender o terminar tu acceso a Ari One Vet, sin previo aviso, por cualquiera de las siguientes razones:

• Violación de estos términos y condiciones • Violación de leyes o regulaciones aplicables • Conducta que creemos que es dañina para otros usuarios, terceros, o para nosotros • Fraude, abuso, o uso inapropiado de los servicios • Falta de pago de tarifas adeudadas • Inactividad prolongada de la cuenta (más de 2 años sin iniciar sesión) • A nuestra exclusiva discreción por cualquier otra razón que consideremos apropiada

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento accediendo a la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte. Sin embargo:

• No se reembolsarán períodos de suscripción no utilizados (ver Sección 3) • Seguirás siendo responsable de cualquier cargo incurrido antes de la cancelación • Algunos datos pueden ser retenidos según lo requerido por ley o por propósitos legítimos de negocio

Tras la terminación:

• Tu derecho a usar la plataforma cesa inmediatamente • Podemos eliminar o desactivar tu cuenta y todo el contenido asociado • No tenemos obligación de mantener ningún contenido en tu cuenta • Las secciones de estos términos que por su naturaleza deben sobrevivir la terminación permanecerán en vigor (Propiedad Intelectual, Limitación de Responsabilidad, Indemnización)

Estos términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la jurisdicción donde opera Ari One Vet, sin dar efecto a ningún principio de conflicto de leyes que requiera la aplicación de las leyes de una jurisdicción diferente.

Cualquier disputa relacionada con estos términos, tu uso de la plataforma, o tu relación con Ari One Vet se resolverá en los tribunales competentes de dicha jurisdicción, y tú aceptas someterte a la jurisdicción personal y exclusiva de dichos tribunales.

Sin embargo, reconocemos que ciertos usuarios pueden estar ubicados en jurisdicciones con leyes de protección al consumidor que no pueden ser renunciadas mediante acuerdo contractual. Nada en estos términos afecta tus derechos legales como consumidor bajo las leyes aplicables de tu jurisdicción que no pueden ser excluidas, restringidas o modificadas por acuerdo.

Si tienes preguntas, comentarios, o inquietudes sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: soporte@arivet.com • Formulario de contacto en nuestra plataforma (sección 'Contáctanos') • Dirección postal: [Dirección física cuando esté disponible]

Nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de 2-3 días hábiles. Para asuntos urgentes relacionados con tu cuenta, seguridad, o problemas técnicos críticos, indica 'URGENTE' en el asunto del correo para priorización.

Si tienes una queja sobre nuestros servicios, también puedes presentarla a través de nuestro proceso formal de quejas, y haremos nuestro mejor esfuerzo para resolver el problema de manera justa y oportuna.